Жиі адамдар қақтығыс жағдайларында дұрыс әрекет етпейді, ер адамдар осыған қатысты сезімтал. Және, әдетте, бұл адам осындай күтпеген жағдайға дайын болмағандықтан және тиісінше жауап беруге лайық емес.
Қақтығыс жағдайында қалай дұрыс әрекет ету керек?
Психологтардың пікірінше, іскерлік және жеке қарым-қатынастардағы қақтығыстар сөзсіз, бірақ бәрібір оларды басқаруға мүмкіндік бар. Бұл үшін қақтығыстағы мінез-құлық нысанын ғана емес, сонымен қатар нәтиженің тиісті жолдарын ажырата білу қажет. Сіз сондай-ақ жанжалды жағдайдағы мінез-құлықтың негізгі ережелерін меңгеруіңіз керек.
Жанжалды жағдайларда мінез-құлық ережелері:
- Жанжалдың бастамашысына зиян келтірместен емдеңіз. Әдетте, шағым бар немесе жеке мүдделерін қорғайтын адам жанжалдардың бастамашысы ретінде әрекет етеді. Осылайша, отқа жанармай қоспау үшін, бастамашыны қайырымдылық пен түсіністікпен қабыл алыңыз. Оған шабуыл жасамаңыз және дөрекілік пен дөрекілікке жауап ретінде жауап бермеңіз.
- Даудың тақырыбын кеңейтудің қажеті жоқ. Ең алдымен, даудың себебін анықтау қажет. Неге дәл оған және қандай себепке сәйкес келмейді. Сондай-ақ, бастамашы басқа адамның мінез-құлқын ұнатпайды. Бұл ережені бастамашы ретінде де, жанжалдың екінші тарапымен де сақтау керек. Айта кету керек, бұл жағдайда жанжалдағы адамның мінез-құлқы адамның психологиялық қасиетімен байланысты болуы мүмкін, бұл табиғатта қарама-қайшы емес. Бірақ, уақыттың ішінде жиналған теріс ерте ме, кеш пе, кейде оны тоқтату қиын болуы мүмкін. Бұл жағдайда бірнеше шағымдарды ашуға болады, ал бұл қақтығысты жеңе алмайды.
- Жанжалды шешімді оң және еркін шешіңіз. Біріншіден, сіз бастамашының ақылға қонымды және барлық жағымсыздығын түсінетін боласыз. Екіншіден, олар қақтығыстың салдарын жақсы біледі, бұл дұрыс мінез-құлықты өзгерте алады.