Адамзаттың бүкіл тарихы қарама-қайшылықтарға толы, және бұл жақын арада өзгеретінін болжауға негіз жоқ. Даулар жоғары деңгейде, ал күнделікті өмірде олар бізді тастамайды. Сондықтан, жағдайды шарлауға және ең дұрыс мінез-құлық стратегиясын таңдау үшін әлеуметтік жанжалдың құрылымын, функцияларын және динамикасын білу керек. Сондай-ақ, бұл ақпарат қолданыстағы қарама-қайшылықта қандай артықшылықтар мен кемшіліктер бар екенін түсінуге көмектеседі және оларды өздері үшін қандай артықшылықтармен қолдануға болады.
Адам арасындағы қақтығыстардың құрылымы, динамикасы және функциялары
Кез-келген жанжал белгілі бір құрылымы бар, ол сізде мақсаттарда, даудың себептері мен ағымында жүруге мүмкіндік береді.
- Рөлдерде, әлеуметтік мәртебеге, күшке, жарияланған мүдделерге, лауазымдарға немесе позицияларға қарағанда айырмашылығы бар қарсыласушылар (қарсыластар).
- Даудың мәні - қайшылық туындаған қайшылық.
- Нысан - дау-дамайдың себебі. Әлеуметтік, рухани немесе материалдық болуы мүмкін.
- Қақтығыстың мақсаты - қатысушылардың өз көзқарастары мен мүдделерімен түсіндірілген себептері;
- Даудың себептері. Оларды түсіну, алдын алу немесе шешу үшін қажет.
- Қарсыласу үшін жағдайлар жиынтығы болып табылатын қоршаған орта.
Түсіну керек, тек қана «қаңқасы» өзгермейді, ал қалған бөліктер өте әртүрлі болуы мүмкін.
Жанжалдың динамикасы оның даму сатылары деп аталды. Үш негізгі кезең бар:
- проблемалық жағдайдың туындауымен сипатталатын, алдын-ала жанжал;
- қақтығыстың негізгі оқиғалары болған ашық қарсы алу кезеңі;
- қарсыластар арасындағы қатынастарды толық немесе ішінара қалыпқа келтіруден тұратын жанжалдан кейінгі кезең.
Адамдар арасындағы қақтығыстардың құрылымы мен динамикасы даудың нәтижесін түсінуге және оның функцияларын түсінуге мүмкіндік береді. Көптеген оппозиция тек теріс деп санайды, бірақ олай емес. Жанжалдардың оң функциялары бар, мысалы, қазіргі ахуалды релаксациялау, қатынастарды жақындату және жаңару мүмкіндігі. Сонымен қатар, қақтығыстар адамдардың мінез-құлқының шын ниеттерін ашып, бұрынғыдан кейінгі қайшылықтарды анықтайды. Сондықтан кез-келген қарама-қарсылық әртүрлі бұрыштармен қаралуы керек.