Сіздің кәсіпқойлықты бағалаудың маңызды критерийі - іскери қарым-қатынас мәдениеті. Лидерлер жұмысқа қабылдау кезінде, сондай-ақ өз міндеттерін орындау кезінде жеткілікті көңіл бөледі.
Іскерлік әңгіме түрлерінің бірі - телефонмен сөйлесу. Сондықтан телефонмен сөйлесу барысында іскерлік әңгімелесу дағдылары пайдалы болады. Сонымен қатар телефондағы әңгіме бетпе-бет сөйлесуден өте ерекшеленеді.
Әңгімелесудің жалпы ережелері:
- әңгіме тақырыбына айқын қызығушылық;
- әңгімелесушіге мейірімділік таныту;
- көңіл-күйіңіздің әңгіменің табиғатына әсері болмауы.
Іскерлік қарым-қатынастың психологиялық мәдениеті
Іскерлік қарым-қатынас психологиясы күрделі психологияның бір бөлігі болып табылады. Бұл бөлім жалпы психологиядағы принциптерді пайдаланады: себеп негізділігі, даму принципі, жүйелік принцип.
Байланыс - когнитивтік немесе эмоциялық сипаттағы ақпараттармен алмасу болып табылатын екі немесе одан да көп адамның өзара әрекеті. Байланыс кезінде сіздің әңгімелесуші мінез-құлқыңыз, жағдайыңыз бен көзқарасыңызға әсер етеді және әсер етеді. Бұл әсер әрдайым өзара, бірақ сирек - біркелкі. Негізінен, адамдармен бірлескен қызметте байланыс пайда болады. Байланыс барысында адамдар қаңылтырларды, бет-әлпеттерді және репликаларды алмастырады. Сонымен қатар, екі сұхбаттасушылары әрқайсысының сырттан көрінетін виртуалды бейнелеріне ие (бұл суреттер шындыққа ұқсас, бірақ толық емес), сондай-ақ олардың сұхбаттасушысының бейнесі (сурет шындыққа сәйкес келеді, бірақ адам әрқашан оны менің жеке). Адамдық қарым-қатынас саласында көбінесе іскерлік қарым-қатынастар бар. Әңгімеге тікелей қатысатын екі адамнан басқа, әлеуметтік нормалар бар. Әрбір адам өзінің бірегейлігі және өз пікірін біледі, бірақ, өкінішке орай, бәрі әлеуметтік норма туралы пікірге келеді.
Байланыс процесі
Байланыстың бірнеше стильдері мен түрлері бар. Бизнес-типтегі байланыс әрқашан белгілі бір мақсатты көздейді, уақытша шектеледі және жиі аралығына бөлінеді. Егер іскерлік әріптестер арасында түсіністік пен сенім болса, іскерлік әңгіме табысқа жетеді.
Іскерлік қарым-қатынастың этикеті мен мәдениеті
Этикет мінез-құлықтың белгіленген тәртібі. Мінез-құлық мәдениеті - адамгершілікке, эстетикалық дәмге және белгілі бір ережелер мен нормалардың сақталуына негізделген байланыс нысаны.
Іскерлік этикет - бұл іскерлік адамның мінез-құлқының негізгі компоненті. Бұл білім тек игеруге ғана емес, үнемі дамуға да қажет.
№ 1 ереже . Дәлдік. Кейінгі жұмыс оны ренжітеді, бұл да айқын
№2 ереже . Мүмкіндігінше аз сөз қажет. Әр адам өздерінің жеке істерін жұмыс барысында талқыламайды, сонымен қатар өздерінің құпияларын сақтай алады.
№3 ереже . Өзгелерді ойлап көрші. Әрқашан сіздің пікірлесіңіз, тілектеріңіз бен мүдделеріңізді талқылаңыз.
№4 ереже . Киім коды бойынша киім . Өзгелермен бірдей етіп киінуге тырысыңыз, бірақ сонымен қатар дәміңізді көрсетіңіз.
Ереже №5 . Іскерлік қарым-қатынастың сөйлеу мәдениеті. Егер адам сауатты айтса, онда ол мойындауды лайық және жақсы беделге ие болады.
Әңгімелесуді дұрыс жүргізуге тырысыңыз, сосын кез-келген топқа жібересіз.