Психологияда қақтығыс сияқты термин адамдар арасындағы өзара әрекеттесудің бір түрін сипаттау үшін қолданылады. Бұл қарым-қатынас пен байланыста туындайтын қарама-қайшылықтарды, қарым-қатынастардағы кернеуді көрсету, адамдардың ниетіне және мүдделерін ашуға мүмкіндік береді.
Жанжал психологиясы және оны шешу жолдары
Қақтығыстар кезінде қарсыластардың әрекеттеріне негізделген бірнеше стратегия бар. Олар әрекеттер мен нәтиже қағидаттарымен ерекшеленеді.
Шиеленісті шешу психологиясы:
- Бәсекелестік . Бұл жағдайда қарсыластар өз пікірін және жағдайды шешеді. Ұсынылған пікір сындарлы болса немесе алынған нәтиже адамдардың үлкен тобына пайдалы болса, осы параметрді пайдаланыңыз. Әдетте бәсекелестік ұзақ талқылауларға уақыт болмаған немесе ауыр зардаптар туындаған жағдайларда қолданылады.
- Ынтымақтастық . Бұл сценарий қақтығыс тараптары өздерінің кейбір талаптарын түсіріп, екінші тараптың белгілі бір талаптарын мойындау үшін ішінара жеңілдіктер жасауға дайын болған кезде пайдаланылады. Психологияда жұмыс, отбасылық және басқа ұжымдардағы қақтығыстар бәсекелестің іс жүзінде бірдей мүмкіндіктері бар немесе олардың өзара мүдделеріне ие екендігі туралы түсінік болған жағдайда шешіледі. Тағы бір адам бәрін жоғалту қаупі бар кезде ымыраға барады.
- Тапсырмалар . Бұл жағдайда қарсыластардың бірі өз еркімен өз позициясын тастайды. Бұл әртүрлі себептермен, мысалы, олардың қателігін түсіну, қарым-қатынастарды сақтап қалу, қақтығыстың елеулі зақымдануы немесе мәселенің күрделі сипаты. Жанжалдардың тараптары үшінші тараптың қысымын туындаған кезде жеңілдіктер жасайды.
- Күтім . Бұл опцияны қақтығыстың қатысушылары ең аз шығындармен жағдайдан шығуды қалаған кезде таңдайды. Бұл жағдайда шешім туралы емес, қақтығыстың жойылуы туралы сөйлескен жөн.