Мотивация адамның өзі де, ұйымы да мақсаттарға жету үшін белгілі бір әрекетке ынталандыру процесін қамтиды. Қызметкерлерді ынталандыру үшін, олардың мүдделеріне әсер ету және олардың жұмысқа қатысуын қамтамасыз ету маңызды. Бүгінгі күнге дейін әртүрлі компаниялар басшылары кеңінен пайдаланатын бірнеше теория бар.
Мотивацияның заманауи теориясы
Өткен ғасырдың танымал психологтары ұсынған тетіктер қоғамның үнемі дамып келе жатқандықтан, бұрынғысынша елеусіз болды. Қазіргі заманғы менеджерлер белгілі бір жағдайға байланысты мінез-құлық процесінің бір бөлігі ретінде қажет деп есептейтін процедуралық ынталандыру теорияларын жиі пайдаланады. Адам, белгілі бір мақсатқа жету үшін күш-жігерді таратады және белгілі бір мінез-құлықты таңдайды. Басқарудағы бірнеше мотивацияның заманауи теориясы бар.
- Күте тұру . Адамның керемет таңдау сіз қалаған нәрсені алуға мүмкіндік беретініне сенуі керек.
- Мақсатты орнату . Жеке тұлғаның мінез-құлқы тапсырмаға байланысты екенін түсіндіреді.
- Теңдік . Бұл жұмыс кезінде адам өз әрекетін басқа адамдармен салыстырады.
- Қатысуды басқару . Рахатқа бөленген адамның ұйымдағы жұмысына қатысатынын дәлелдейді.
- Моральдық ынталандыру . Ол әрекетке моральдық ынталандыруды негіздейді.
- Материалдық ынталандыру . Бұл әр түрлі ақшалай ынталандыруларды пайдалануды білдіреді.
Мотивацияның негізгі теориялары
Көбінесе тілектерді зерттеуге негізделген ұғымдар адамдарда ынталандырушы факторларды зерттеу үшін қолданылады. Белгілі бір қызметке ынталандыру тетіктерін түсіну үшін мазмұнның және процедуралық сипаттың негізгі үлгілерін ескеру маңызды. Басқарудағы қызметкерлерді ынталандырудың негізгі теориясы адамға маңызды ынталандыру болып табылады, оның ішкі қажеттіліктері, сондықтан менеджерлер оларды дұрыс түсінуді үйренуі керек. Айта кету керек, көптеген жүйелер қазіргі заманғы әлемде жұмыс істеу үшін жетілдіруді қажет етеді.
Герцбергтің ынталандыру теориясы
Әртүрлі кәсіпорындардағы көптеген зерттеулердің нәтижесінде американдық психолог, көптеген адамдар үшін жақсы жалақы жұмыс рахат алудың негізгі факторы емес, тек оларды жұмыстан шығаруға жол бермейді деп тапты. Герцбергтің басқарудағы екі факторлы теориясы екі маңызды санатты айқындайды, бұл адамдарға керемет ынталандыру.
- Гигиеналық факторлар . Бұл топқа адам үшін маңызды болып табылатын себептер: әлеуметтік мәртебе, жалақы, басшы саясат, тұлғааралық қатынастар және еңбек жағдайлары кіреді.
- Ынталандыратын факторлар . Бұл адамға өз міндеттерін орындауға ынталандыратын ынталандыруды қамтиды. Олардың қатарына мыналар жатады: мансаптық өсу, билікті тану, шығармашылық қабілеті мен табыстылығы. Барлық берілген мәліметтердің қанағаттандырылуы адамға жұмысқа деген ынталандыруға мүмкіндік береді.
Маслоудың ынталандыру теориясы
Бұл адамның қажеттіліктерін сыныптаудың ең егжей-тегжейлі және толық әдістерінің бірі. Белгілі психологтың айтуынша, өмір сапасы адам қаншалықты қанағаттанған адамның өздерінің ұмтылысымен байланысты. Басқарудағы Маслоу теориясы басқаларға қарағанда жиі пайдаланылады. Ең маңызды физиологиялық қажеттіліктерге негізделген арнайы пирамида жасалды.
Маслоу баспалдақтың жоғарғы жағына өту үшін әр қадамның талаптарын қанағаттандыру қажет деп санайды. Автор бірнеше рет атап өткендей, басқарудағы мотивация теориясында пирамида белгілі бір адам емес, қоғамның тілегін бейнелейді, өйткені барлық адамдар жеке болып табылады және белгілі бір ережеге ерекше жағдайлар бар.
Макклелландтың ынталандыру теориясы
Американдық психолог адамның ұмтылыстарының өз моделін ұсынды, олар үш топқа бөлінеді: билікке деген ұмтылыс, табысқа жету және қатысу. Олар тәжірибе жинау, жұмыс істеу және адамдармен қарым-қатынас жасау нәтижесінде өмір бойы пайда болады. Макклеллланның басқарудағы теориясы, билікке талпынған адамдардың мақсатқа жету үшін көп қаражат пен бастамалар беруге, олардың қабілеттеріне және құзыреттілігіне сенімділікті қалыптастыруға және бүкіл команда мақсаттарына қызығушылық танытуға мұқтаж болу керектігін көрсетеді.
McClelland басқаруындағы мотивация теориясындағы екінші мәселе - табысқа жетудің қажеттілігі. Табысқа ұмтылатын адамдар үшін мақсатқа жету процесі маңызды, бірақ жауапкершілік. Нәтижені алғаннан кейін, олар көтермелеуді есептейді. Үшінші топ - адамдар арасындағы қарым-қатынасқа қызығушылық танытатын адамдар, сондықтан оларды ынталандыру үшін олардың жеке өміріне қызығушылық қажет.
Фрейдтің ынталандыру теориясы
Белгілі психоаналитика адам өміріндегі көптеген құмарлықтарды басады деп санайды, бірақ олар адам өзін бақыламайтын кезде, мысалы, түсінде немесе ескертпеде кездейсоқ көрінбейді. Демек, Фрейд адамдар өз іс-әрекеттерінің мотивациясын толығымен түсіне алмайтынын және сатып алу мәселелеріне көп дәрежеде жете алмайтындығын тұжырымдайды.
Менеджменттің сарапшылары тұтынушылардың подсознание мотивтерін зерттеп, олардың терең ұмтылыстарын ашуға тырысып, бетінде не екенін байқамау керек. Фрейдтің ынталандыру теориясы келесі зерттеу әдістерін қолдануды көздейді: еркін қауымдастықтарды, суреттерді түсіндіруді, рөлдік ойындар мен сөйлемді аяқтауды, бұл дәстүрлі тесттерге қарағанда маңызды ақпаратты береді.