Бүгінде әрбір ұйымның жағдайында менеджер бар. Белгілі бір сөз, бірақ кімнің менеджері екенін кім түсінеді? Диплом аяқталғаннан кейін әрдайым тар мамандықты көрсете бермейді, бірақ компанияны дамытуда кәсіби маманның үлесі кәдуілгі емес. Менеджердің негізгі жауапкершілігі - бұл жұмыс процесін ұйымдастыру.
Менеджер - бұл кім?
Көптеген мектеп бітірушілер қандай университетке түсу туралы ойлайды. Менеджмент факультетінде оқу керек пе? Менеджер қандай мамандықты иеленеді? «Басқару» түсінігі орыс тілінде салыстырмалы түрде жақында пайда болды, бірақ белгілі бір қызметкерлер тобын басқарған адамдар үнемі болды. Компания қызметінің сипатына қарамастан, басшы:
- қызметкерлерді жинау;
- белгілі бір жұмыста қызметкерлерді оқыту;
- функционалдық міндеттерді бөлу;
- Пәрменді бақылау және команданың жұмысын қадағалау;
- әр түрлі далалық іс-шараларда компания өкілі болыңыз.
Менеджердің қасиеттері
Әрбір лауазым талапкерден белгілі бір қасиеттерді талап етеді. Бұл тікелей менеджердің және тұтастай алғанда ұйымның бейнесіне байланысты. Менеджердің негізгі қасиеттері:
- Үйрену қабілеті (ақпаратты жылдам қабылдау және талдау қажет) және жаңа білім алуды қалау.
- Стандартты емес ойлау (нарықта бәсекелестік іскерлік және дағдылы «тірі» болуы мүмкін, өйткені стратегияны жылдам шарлауға және түбегейлі өзгертуге және туындаған проблемаға түпнұсқалық шешімді табуға маңызды).
- Жағдайды бағалауға және мақсатқа жететін міндеттерді бөлуге қабілеті.
- Өзіңізге сенімді болыңыз (егер адам нақты ұсыныс жасай алмаса және «мазақтайтын» болса, оның менеджерінің мансабы аяқталады, ешқашан басталмайды).
- Стресске төзімділік (әр ескертуге ашуланған немесе керісінше, бірінші сәтсіздікке қолын төмендететін адам, команда мен компанияның жеңіске жету екіталай).
Менеджерлер дегеніміз не?
Менеджерлердің әртүрлі түрлері бар:
- қаржы (ақшаға жауапты);
- қызметкерлер құрамында (қызметкерлерді таңдайды);
- даму бөлімінің бастығы (инновациялық технологияларды енгізуді қамтамасыз етеді);
- сатып алу бойынша (өндіріс шикізатының сапасына жауапты);
- маркетинг бойынша (жарнама және нарықта тауарларды насихаттауды қамтамасыз етеді);
- Өндіріс бойынша (өндірісті бақылайды);
- сату бойынша (өнімнің маркетингі үшін жауапты).
Орташа деңгейдегі менеджер кім? Бұл қарапайым қызметкерлерге бірінші деңгейдегі менеджерлер арқылы тапсырыстарын тапсыратын мамандар. Басқарудың ең жоғарғы деңгейі - топ-менеджерлер. Олар фирманың істеріне қатысты үлкен жауапкершілікке ие. Тренингтерді жоспарлағандар, кәсіптің мансаптық өсуін және менеджердің дағдыларын бірте-бірте игеруді меңзейтінін түсіну керек, сіз менеджерге қатарларды көтере аласыз.
Жарнама менеджері
Мамандар ұтқырлықты көздейді, себебі жұртшылықпен байланыс жөніндегі менеджер әр түрлі адамдармен, шығармашылық тұлғалардан мемлекеттік қызметшілерге үнемі араласады. Осы мақсатта PR-адамдар белгілі бір әлеуметтік ортаға бейімделіп, диалог жүргізу тәсілін таңдауы керек. Жарнама менеджерінің негізгі міндеттері:
- бұқаралық ақпарат құралдарымен өзара әрекеттесу;
- конференциялар мен семинарларға қатысу;
- тауарлар мен қызметтерді жылжытуға бағытталған жарнамалық кампанияларды жүргізу жөніндегі жұмысты ұйымдастыру;
- әрбір өнім үшін жарнамалық компаниялардың жоспарларын әзірлеу және белгілі бір іс бойынша шығындарды есептеу;
- жарнама стратегиясын қалыптастыру;
- жарнамалық мәтіндерді, ұрандарды құру;
- мақсатты аудиторияға арналған жарнама тұжырымдамасын қалыптастыру;
- жарнамалық буклеттерді, каталогтарды, баспа басылымдарымен ынтымақтастықты дамыту;
- компаниялар мен ұйымдар сайттарын жобалау және жылжыту.
Маркетинг жөніндегі менеджер
Маркетинг жөніндегі менеджер кім және ол нақты өмірде не істейді? Бұл маман компанияның коммерциялық және сауда қызметіне жауап береді. Тауарды сатуды ұйымдастыру үшін ол тұтынушы не ұнататынын және оның дәмі қандай екенін білуі керек. Маркетинг жөніндегі менеджердің негізгі міндеттері статистикалық талдау болып табылады. Алынған деректер бағалық саясатты әзірлеуге және өндірістің ассортиментін қалыптастыруға мүмкіндік береді. Пайданың жаңа тұтынушылар санына тікелей пропорциясымен арта түскендіктен, менеджер ұйымның жарнамалық саясатын анықтауы керек.
Қаржы менеджері
Әрбір компанияның ақша айналымы бар және оны басқаратын және басқаратын сарапшы қажет. Қаржы менеджерінің жұмысы - кәсіпорын қаражатын игеру. Маманның жұмысы кәсіпорын капиталын алу және үнемі ұлғайтуға бағытталған. Компанияның қаржылық қызметі үшін жауаптылық толығымен менеджерге жүктеледі.
Өнім менеджері
Жаңа өнімдерді жасау, нарыққа талдау жасау, саясатты іріктеп алу, баға белгілеу, өнімді жылжыту және оған қойылатын талаптарды қалыптастыру бойынша мамандар өнім менеджері деп аталады. Жұмыс барысында ол сату және техникалық қолдау бөлімшелерімен, өндірістік алаңмен белсенді түрде өзара әрекеттесуі керек. Өнім менеджерінің функциялары ұйымның түріне тікелей байланысты.
Жобаның менеджері
Жоба менеджері деген кім? Белгілі бір жобаны басқаратын маман (жобалау, басымдықтарды белгілеу, жоспарлау тапсырмаларын орындау, бақылау, қарым-қатынас жасау, мәселелерді жылдам шешу) жоба менеджері деп аталады. Ол қолда бар құралдар мен ресурстарды пайдалана отырып, белгілі бір уақыт ішінде тапсырыс берушінің идеяларын жүзеге асыруы керек. Ол даму жоспарын жасауы керек, команда ұйымдастырады, команда мен клиент арасында байланыс орнатады, орын алған барлық бүлінулерді жояды және келісілген уақыт ішінде тапсырыс беруді жүзеге асырады.
Сатып алу менеджері
Ұйымдастыру үшін оңтайлы шарттарда өнім жеткізушілерден шикізат сатып алу - сатып алу менеджерінің ең бастысы. Көптеген өндірістік компаниялар жас мамандарды жалдауға тырысады, өйткені олар жаңа пайдалы ақпаратты тез үйреніп, өзгеретін нарыққа дер кезінде бейімделе алады. Әдетте, аналитикалық ақылмен және коммуникативтік дағдының жоғары деңгейіне ие үміткерлерге артықшылық беріледі. Саудадағы тәжірибе құпталады.
Оқиға менеджері
Әр түрлі іс-шараларды ұйымдастыру жөніндегі менеджер кім? Барлық заманауи компанияларда іс-шараларға дайындықпен айналысатын оқиғалар менеджерлері бар. Тиімді менеджер корпоративтік мерекені, іскерлік оқиғаны, белгілі бір өнімді немесе қызметті насихаттауға бағытталған арнайы іс-шараны оңай ұйымдастыра алады. Маманға арналған негізгі міндет - дұрыс тұжырымдаманы әзірлеу, себебі әр оқиға белгілі бір мақсатқа жетуге бағытталған.
Дағдарыс менеджері
Ұйымдағы менеджердің дағдарыс жағдайынан шығу рөлі өте жоғары. Кейбіреулер осындай мамандарға компания тез түсуге тура келген жағдайда ғана қажет деп санайды. Мұндай жағдайды болдырмау үшін дағдарысқа қарсы менеджер қажет, ал ұйым тек қана шомылып қалмады, бірақ тез алға жылжыды. Көптеген компаниялар қиын уақытты бастан өткеріп, өз қызметкерлерінде мұндай мамандар бар, ал басқалары - болашақ іс-қимыл жоспарын тексеру және түзету үшін арнайы мекемелердің басшыларын шақырады.
Спорт менеджері
Спорттың басқа салаларындағы сияқты, әртүрлі мамандар бар. Бұл тек жаттықтырушылар, әдіскерлер немесе нұсқаушылар емес. Күрделі нарықтық бәсекелестік спорт менеджері сияқты кәсіптің пайда болуына әкелді. Ұйым құрылымының болуы әртүрлі деңгейдегі мамандардың қажеттілігін білдіреді және олардың әрқайсысы белгілі бір мәселелермен айналысады. Менеджердің құзыреті:
- команданы ұйымдастыру;
- қызметкерлер мен спортшыларды іріктеу;
- биллингтік бағдарламалар мен стратегияларды әзірлеу;
- жанкүйерлермен жұмыс істеу.
Менеджер болуға қалай?
Табысты менеджер, ең алдымен, әртүрлі саладағы адамдармен сөйлесе алады. Психология білімі оған көмектеседі, өйткені бейтаныс адаммен ортақ тіл табуға әрдайым оңай бола бермейді. Басқарушы түйсігі дамыған жағдайда жағдайды сезінуі керек және жаман емес. Мұндай нәрселерді менеджер үйретпейді, бірақ білімі мен дамыған таланты сіздің бизнесіңізде кәсіпқой болуға көмектеседі. Ең бастысы пайдалы дағдылардың тәжірибе жинағанын еске түсіру.
Өзіңіздің сөздеріңіз бен әрекеттеріңізге көшбасшылық қасиеттер мен сенімділікке ие болу маңызды. Егер сіз көшбасшы және көшбасшы сияқты болмасаңыз, бұл сіздің бағынушылары білуі және түсінуі керек. Бірнеше сәтті комбинациялар мен жобалар өзіңізді құрметтейді және сіз өзіңізге сенетін боласыз. Бір ережені есте сақтау өте маңызды: «Әрқашан эмоционалды жағдайды және жағдайды басқарыңыз». Осыдан кейін, әдетте, мансап сатысында көтерілу сәті келеді.