Қызметкерлерді басқару қағидалары - әрбір менеджер мен маман өзінің кәсіби қызметінің барысында ұстануға тиіс ережелер мен нормалар. Бұл басшылық жұмыс процесінің негізгі заңдарын біле алатын негізгі ережелерді тәжірибеде қолдануға болады.
Қызметкерлерді басқару принциптері
Дәстүрлі түрде, персоналды басқару кез-келген қызмет саласы үшін ортақ бірқатар қағидаттар негізінде жүзеге асырылады:
- командалық және алқалылық бірліктің үйлесімі;
- желілік, функционалдық және мақсатты басқару;
- кадрларды іріктеу, іріктеу және орналастыру;
- орталықтандыру және орталықсыздандыру;
- демократиялық орталықтандыру ;
- шешімдердің орындалуын бақылау;
- үкімет бірлігі;
- бірінші адам;
- жоспарлау;
- ғылыми және т.б.
Қызметкерлерді басқарудың кез-келген үлгісі дәстүрлі түрде осы қағидаттарға негізделеді және олардың барлығы бір мезгілде іске асырылуы керек. Дегенмен, бұл принциптер КСРО дәуірінен бері бекітілген және қазіргі кезде прогрессивті кәсіпорындар еуропалық қоғамда соңғы жылдары қалыптасқан жаңа қағидаттарды басшылыққа алады. Олар, ең алдымен, персоналды басқарудың тиімділігіне қатысты:
- әрбір қызметкер ұйымның тиімділігіне шешуші фактор болып табылады;
- әлеуметтік әріптестік және басқаруды демократияландыру;
- адам ресурстарын дамытуға жұмсалатын инвестициялар ақталған;
- персонал менеджмент объектісі ретінде қарастырылады және менеджменттің кәсібилігі қажет;
- жұмыс сапасын жақсарту;
- басқарудың стратегиялық тәсілі;
- үздіксіз оқыту және қызметкерлерді ынталандыру .
Еуропада персоналды басқарудың мақсаты - тұтастай алғанда компанияның бүкіл өнімді жұмысын барынша жоғарылату, әрбір адамның бүкіл бизнестің кәсіпкері ретінде бағалануы, бұл компанияның бәсекеге қабілеттілігін сақтап қалуға мүмкіндік береді. Персоналды басқару психологиясы бойынша қазіргі заманғы кітаптар, әдетте, бұл тәсілді ұсынады.
Қызметкерлерді басқару әдістері мен түрлері
Түрлі әдістер әртүрлі мәселелерді шешу қажеттілігін болжайды, себебі персоналды басқару күрделі және көп қырлы процесс болып табылады.
Кадрларды басқару әдістерінің үш тобы бар:
- Әкімшілік. Әкімшілік әдістер тобы өкілеттіктерді және қызметтің нормаларын қолдану негізінде құрылады. Бұл жағдайда ұйымдық ықпал ету нормативтік актілерге, тиісті құжаттарды, нормативтік құжаттарды және т.б. құруға негізделеді. Кез-келген тапсырыс қағазға бекітілген және іс-әрекеттің нақты нұсқаулығы болып табылады.
- Экономикалық. Бұл жағдайда белгілі бір экономикалық нәтижелерге жету үшін еңбек жұмылдыру туралы. Бұл жағдайда мотивацияның ең маңызды түрі материалдық көтермелеу болып табылады, ол әдетте, оған тапсырылады
тапсырмаларды табысты орындау үшін бонустар мен бонустардың нысаны. - Әлеуметтік-психологиялық. Бұл жағдайда персоналды басқарудың негізгі құралы - психологияның ерекшеліктерін білу және оларды жұмысқа ынталандыру үшін оны пайдалану мүмкіндігі. Әдетте, бұл әдіс ең тиімді болып табылады, тіпті материалдық сыйақылар психологиялық құралдарды пайдалану мүмкіндігі сияқты жарқын нәтиже бермейді. Егер біз бір адамға әсер ету туралы айтатын болсақ, бұл әдіс психологиялық, егер топ болса, социологиялық деп есептеледі.
Қызметкерлерді басқару - бұл нәзік мәселе және әртүрлі командаларда тиімді әдістер әртүрлі болуы мүмкін. Дегенмен, күшті, беделді көшбасшы, көшбасшы кез келген компаниядағы тәртіптің және жоғары өнімділіктің негізі болып табылады.