Адамдар бейбітшілік туралы армандағандарын айтпаса да, келіспеушіліктердің себебі әлі де бар. Ал мүдделер қақтығысында олардың себептері ғана емес, сонымен қатар даму динамикасы да бар. Қарама-қайшылықтарды дамытудың алғышарттары әртүрлі болуы мүмкін, бірақ әрбір жағдай шамамен бірдей сатылар болып табылатындығын айта кету керек, бұл туралы егжей-тегжейлі талқылануы керек.
Жанжалдың себептері
Әрине, кез-келген қарама-қайшылықтың себебі - тараптардың шағымдарын қаншалықты қанағаттандыру мүмкіндігі. Егер егжей-тегжейлі қарастырсақ, келесі топтарды ажыратуға болады:
- адамдардың тең емес позициясы;
- әрекеттер мен үміттер арасындағы айырмашылық;
- пікірдің айырмашылығы;
- ақпарат болмауы;
- логикалық қателер, байланыс процесінде түсінбеушілік;
- шындықтың дұрыс емес идеясы.
Қақтығыстық жағдай туындағандықтан, қайшылықтардың қайшылықтары кері қайшылық болуы мүмкін, бұл қайшылықтардың басы болды.
Адамдар арасындағы қақтығыстардың даму динамикасы
Кез-келген жанжалды еске түсіріңіз, олардың әрқайсысында сіз дамудың динамикасының үш негізгі кезеңін: басталуы, қақтығыстың өзі және аяқталуын ажырата аласыз. Келіссөздер жағдайын егжей-тегжейлі өзгерту процесін қарастырайық.
1. Соғыс алдындағы жағдай. Қазіргі уақытта қарама-қайшылықтардың қалыптасуы мен нашарлауы байқалады. Қарсылық тудыратын фактілер жасырылған және анықталмаған. Қақтығыстың келешектегі қатысушылары әлі де күшейе түскен шиеленісті көріп, оның салдарын түсінбейтіні қызық. Бұл кезеңде «әлемді» таратудың нақты мүмкіндігі бар. Бірақ, егер тараптар қақтығыстың шынайы себептерін дұрыс бағалаған жағдайда ғана болады. Әйтпесе, даулы жағдайдың шешімі кешіктіріледі.
Ашық қақтығыстар, оның басталуы туралы, егер қарама-қайшылықтар елемеу мүмкін болмаса, жетілу кезеңіне жеткен болса. Мұнда біз адамдар арасындағы қақтығыстың динамикасының екі кезеңін бөліп шығара аламыз: оқиға мен эскалация.
Оқиға - бұл ашық қарсыласудың басталуын бастайтын механизм. Осы сәтте партиялардың бөлінуі болды, бірақ әлі күнге дейін қарсыластың нақты күші түсініксіз. Сондықтан, ақпарат жинау кезінде қайшылықтарды бейбіт жолмен шешу мүмкіндігін қалдырып, белсенді әрекет жасалмайды.
Эскалация «қарама-қайшылық» кезеңі деп аталады, қайшылықтар күшейе түскенде, қолда бар барлық ресурстарды жұмылдыру уақыты келді. Мұнда сезім өте жиі ақыл-ойдың орнын ауыстырады, сондықтан жанжалды бейбіт жолмен шешу өте қиын. Жанжалды жағдайдың басында болмаған жаңа себептер мен амбициялар болуы мүмкін. Сондықтан, олар оның бақыланбайтын және өздігінен сипаты туралы айтады.
2. Шиеленістің аяқталуы. Сахна тараптардың әлсіреуімен (біреуі немесе екеуі де), қарама-қарсылықты жалғастырудың пайдасыздығын, бір қарсыластың айқын артықшылығын, сондай-ақ ресурстардың сарқылуы салдарынан одан әрі қарсыласу мүмкін болмаған жағдайда басталады.
3. Конфликтен кейінгі жағдай. Жанжалдан кейін, кернеу түрлерінен құтылу және одан әрі ынтымақтастыққа қажетті қарым-қатынастарды қалыпқа келтіру кезеңі келеді.
Айта кету керек, қақтығыстың кезеңдері белгілі болғанымен, әрбір адамның уақытын анықтау мүмкін емес. Себебі бұл көптеген факторларға байланысты болады: қақтығыстың себептерін дұрыс түсіну қабілеті, ымыраға келу дағдылары мен тілегі, ресурстардың жеткіліктілігі.