Іскерлік қарым-қатынас - бұл адам қарым-қатынасының ең прагматикалық түрі, өйткені бизнес мүдделері әрдайым өз қалауыңыздан жоғары болады (егер нақты келіссөздер нақты сарапшылармен жүргізілмесе).
Іскерлік қарым-қатынас барысында, формалар мен түрлерге қарамастан, әрдайым ақпарат алмасу, тәжірибе, сұхбаттасушылар арасында ұсыныстар бар. Негізгі мақсат - әр тараптың артықшылықтары болғандықтан, біз көлеңкеде болғанымен, бизнес әлемінде әрдайым маңызды рөл атқаратын басқа аспектілер туралы сөйлесетін боламыз.
Мақсаттары
Іскерлік қарым-қатынас, мүмкін болса, ақылға қонымды шешім қабылдауға міндетті. Ең бастысы, перспективалық тұрғыда серіктестер арасындағы қарым-қатынасты бұзбауға, сондай-ақ келіссөздердің барлық қатысушыларына жағымды әсер қалдырады. Бұл визуалды іскер адамдар үшін басымдық болуға тиіс.
Келіссөздер
Іскерлік қарым-қатынас формасы ретінде келіссөздер, сөзсіз, істің нəтижелерінің маңыздылығына жетекші орын алады. Келіссөздер:
- тік - жоғарғы билік органдарымен келіссөздер жүргізу;
- көлденең - компания ішіндегі келіссөздер;
- рұқсатсыз - немесе кейінгі сағат;
- ең жоғарғы деңгей - мүдделі тараптардың басшылары арасындағы келіссөздер;
- кеңейтілген кесте - жұмыс топтарындағы келіссөздер, арнайы комиссиялар.
Қалай болғанда да, келіссөздерді ойдағыдай өткізу үшін іскери қарым-қатынастың теориясын, формаларын және түрлерін білу жеткіліксіз. Ауызша келіссөздерде сырттай немесе жанама әңгімелерден айырмашылығы, сөйлеуден кейін қарсыластың ешқандай сұрақтары болмауы үшін ең жақсы сөйлеушілердің қасиеттеріне ие болу керек.
Сөйлесу
Іскерлік қарым-қатынас формасы ретінде әңгіме - өзіңіздің әділдігіңіздің әңгімелесушісіне сендіру үшін ең бейресми, қарапайым және кең қолданылатын тактика. Іскерлік әңгіме тұжырымдамасы өте кең - ол, негізінен, ортақ шешімдерге жету үшін жүзеге асырылатын өкілетті адамдар арасындағы ауызша байланыс.
Әңгімелесудің ең қиынсы - оның басталуы, өйткені әңгімелесушілер өздері туралы сөйлескісі келетінін біледі, бірақ тақырыпты ұқыпты және уақтылы орындауға қалай қолайлы атмосфераны құруға болады, бәрі де білмейді. Бұл үшін, кем дегенде, жақсы психолог болу керек және сіздің сұхбаттаңыздың кім екенін және ол қандай екенін түсіну керек. Олай болмаған жағдайда, сіз істі құлақтарға кездейсоқ түсетін нүктеге «doshutitsya» аласыз.
Талқылау
Талқылау іскерлік қарым-қатынас формасы ретінде әртүрлі көзқарастарды салыстыру арқылы қойылған міндеттерді ұжымдық түрде талқылау болып табылады. Кез-келген талқылаудың нәтижесі және нәтижесі шешім болуы тиіс.
Іскерлік қарым-қатынастың барлық негізгі түрлерінен пікірталас ең эмоционалды болып табылады, өйткені эмоционалды-интеллектуалды итермелеудің арқасында пікірталастың бәсекелестік қарқыны ең соңына дейін төмендемейді.
Талқылауға қатысушылардың талқылаудың жалпыға бірдей қабылданған әлемдік этикетін сақтау керек, яғни:
- тым ұзын және жиі сөйлеме;
- әңгімелесушілерді үзбеуге;
- талқылаудағы барлық қатысушыларды құрметтейді;
- Респонденттеріңізді сынамаңыз.
Талқылаудың ең сауатты құрылымы - бұл артықшылықтар мен кемшіліктердің ауысуы, бұл мәселенің табысты шешілуіне әкелетін бұл стилі.
Іскерлік қарым-қатынастың басты кейіпкері қалыпты адамға жасырын сөздер емес, бірақ сен айтқан әрбір тіркесімнен келуі керек әдептілік пен құрмет. «Бизнес» сөзінің түп тамыры - бұл бизнес және сіз өзіңіздің сұхбаттасушыңызбен қарым-қатынас жасағыңыз келсе, егер сіз оған сол ниетіңізді ынталандырғыңыз келсе, сіздің қарым-қатынасыңыз өзара түсіністікке (тіпті сыртқы), түсінуге және жеңілдіктерге негізделуі керек. Өйткені, іскерлік қарым-қатынас - би секілді серіктес серіктес аяқтарына қарай қадам басса, олардың біреуін де емес, олардың жұбын дисквалификациялайды.