Адам өмір сүреді, күн сайын, барлық мүмкіндіктері бар, өз қалауын, мақсаттарын, ең алдымен, басқа адамдармен өзара әрекеттесуге ұмтылады. Адамдар арасындағы өзара қарым-қатынаста ыңғайсыздық, шиеленісу, иеліктен өтуге болатын жиі кездесетін түсініксіздік, қақтығыстар жиі кездеседі, сондықтан әлеуметтік жанжалдардың түрлері көп. Адамдар арасындағы қарым-қатынас - тұрақты қақтығыстар немесе мүдделердің татуласуы. Кейде олар кейде қызыл сипатқа ие қарым-қатынаста ұзаққа созылатын соғысқа барады, яғни олардың қайшылықтары, себептері мен оларды шешу түрлері бір-бірінен өзгеше болады.
Бір-біріне қарама-қайшы келетін тақырыптарға сәйкес жіктелетін жанжалдардың негізгі түрлерін қарастырайық:
- Жеке жанжал - белгілі бір адамның санасында оның сана деңгейінде орын алатын қақтығыстар. Мұндай қақтығыс таза психологиялық болып табылады, бірақ сыртқы факторларға байланысты және топтық қақтығыстың пайда болуы, топтық шиеленістің катализаторы бола алады.
- Интерфейс - жанжалдың түрлерін жіктеу сонымен қатар бір топтың немесе бірнеше топтың екі немесе одан да көп мүшелерінің арасында келіспеушілік болып табылады.
- Интергруг - бұл адамдар арасындағы қақтығыс, топты құрайтын адамдар, басқа топ. Бұл жанжалдың ең көп таралған түрі, өйткені басқалармен жұмыс істейтін адамдар өз пікірін білетін адамдар тобын қалыптастыру мақсатында жақтастарын табуға тырысады.
- Келіспеушілік. Психологиядағы жанжалдардың түрлері маңызды орын алады, бұл түр негізгі болып табылады. Қарсылық әр адамның қосарлы тиістілігіне байланысты болады. Яғни, адамдар басқа топта, үлкендерде немесе бір адам бір мезгілде бір мақсатты көздейтін екі бәсекелес топтан тұрады.
- Сыртқы ортамен қақтығыстар. Ол топты құрайтын жеке тұлғалардың сыртқы қысымын (экономикалық, мәдени, әкімшілік ережелерден, нормалардан) туындаған кезде жасалады. Жиі олар осы рецепттерді, нормаларды қолдайтын мекемелердің жанжалдарына кіреді.
Жанжалдардың түрлері мен түрлеріне аралас типтегі қақтығыстар жатады. Оған жеке адам мен адамдар тобы арасында қақтығыс жүргізуге болады. Бұл келіспеушілік қонақүйдің жеке басы барлық топтың жалпы жағдайынан ерекшеленетін позицияны алған кезде пайда болады.
Адамдар арасындағы қақтығыстардың қандай түрлерінің барлығын неғұрлым егжей-тегжейлі қарап шығайық:
- Ориентация бойынша (идеологиялық немесе қоғамдық, кәсіби немесе тұрмыстық).
- Мотивтерде (нақты немесе иллюзорлық, оңды бағытталған, теріс бағыттар бойынша).
- Салдары туралы (оң немесе теріс).
- Жанжалушы тараптардың пікірінше (ішкі рөл немесе өзара іс-қимыл).
- Эмоционалдық ықпалдасуда қақтығыстарға әсер ету күші (күшті және әлсіз).
- Соққы ауқымы (кең немесе жергілікті).
- Ұзақтық бойынша (қысқа, қайталанатын, бір реттік, кептеліп қалған).
- Көріну формасына сәйкес (сыртқы, ішкі, ұйымдастырылған немесе ұйымдастырылмаған).
- Шығу көздері бойынша (субъективті немесе объективті).
Адамдар арасындағы қақтығыстардың түрлері сияқты бірнеше себептер бойынша жіктеледі:
- Адамдар арасындағы қарым-қатынас сипаттамасымен байланысты.
- Адамдар арасындағы қарым-қатынас мазмұнымен байланысты.
- Жанжалдың тараптарының жеке қасиеттерімен байланысты.
Түрлер бір-бірінен ерекшеленетіндіктен, жанжалдарды шешудің әр түрлі жолы бар:
- Күтім.
- Бейімделу.
- Ынтымақтастық.
- Ынтымақтастық.
Кез-келген қақтығыс жағдайында оның артықшылығы мен кемшіліктері бар екенін ұмытпаңыз және екі жақтың да қайғылы салдарын болдырмау үшін дауды немесе келіспеушіліктің шығуын тоқтатуға уақыт қажет.