Психологтар жанжалды жағдайлардың кез-келген жеке тұлғааралық қарым-қатынастың ажырамас бөлігі екенін айтады. Және онсыз олармен қарым-қатынас мүмкін емес. Өйткені, әр адам, әріптес, дос немесе туысының өз пікірін, өз мүдделері мен тілектеріңізге ие, сіздің ұмтылуларыңызға қарсы шығуы мүмкін. Сонда қарапайым даулы қарама-қарсы қарсыласу мен одан әрі ашық қақтығысқа айналуы мүмкін. Әрине, ең жақсы нұсқау - бұған әкелмейді. Егер бәрібір болса, «қайтып келмеу» сын тұрғысынан қақтығысты дамытпаңыз, одан кейін қарым-қатынастардың толығымен үзілуі мүмкін. Сондықтан жанжалдағы мінез-құлық ережелерін білу өте маңызды. Олардың арқасында кез келген адам абыроймен жағымсыз жағдайдан шығып, достық пен сыйластықты сақтай алады.
Қақтығыстағы мінез-құлықтың негізгі ережелері
Ең алдымен, сіз эмоцияларға бере алмайсыз. Қақтығыс кезінде сындарлы мінез-құлық ережелері, ең алдымен, қолында ұстап тұруды белгілейді. Тіпті егер Сіз әділетсіз сынға ұшыраған немесе нақты мақсатқа келтіргендігіңізге қарамастан күнәға ұшырамайтын болсаңыз да, сіз ешқашан бу шығып кетіп, дөрекілікке ұшыратып, дөрекілікке бой алдырмауыңыз керек.
- Шиеленістегі мінез-құлықтың бірінші ережесі : даудың басшы қызметкеріне бейтарап қарау. Өзіңізді білетіндігіңізді ұмытып көріңіз және оны тек сырттай қалай емдеңіз. Сонда оның әділетсіз сөздері аз болады. Және оған қарсы қорлауға тырыспаңыз, бұл жағдайды ұстаудың ең жаман жолы.
- Қақтығыс жағдайында мінез-құлықтың екінші ережесі : жанжалдың басты тақырыбынан алшақтамаңдар, басқа бір нәрседен секірмеңіз. Әйтпесе, өзара қарсылықтар қарға ұқсас болады.
- Үшінші ереже: юмор сезімін жоғалтпаңыз. Бір сәтті әзіл қақтығысты толығымен жоя алады, бұл оны «қансыз» және теріс қалдырмайды.