Жұмыс, өсіп-өну және өздігінен іске асу - кез келген заманауи адамның қажеттілігі. Өзіңіздің қалауыңыз бойынша кәсіпті табу, осы бизнестегі кемелділікке қол жеткізу өте маңызды және сіздің жұмысыңыздың нәтижелерін мақтан тұтамыз. Дегенмен, ғалымдар қызметкердің жұмысының өзі жұмыс істейтін жұмыс күшінің қарым-қатынасына қатты әсер ететінін анықтады. Адамды кейбір климаттық жағдайларда гүлдейтін зауытпен салыстыруға болады, бірақ басқалармен бірге қурайды. Кез-келген командада әлеуметтік-психологиялық ахуал маңызды рөл атқарады. Қызметкердің белгілі бір тобындағы қызметкер ыңғайсыз болғанда және оны қалдыруға тырысса, оның жұмысының керемет нәтижелеріне сүйенбеу керек. Егер команданың жағымды ахуалы және жақсы қарым-қатынастары бар болса, онда қызметкерлердің даму үдерісі жеделдетіліп, өздерін толық көлемде жүзеге асыруға мүмкіндік береді.
Командадағы жалпы әлеуметтік-психологиялық климат келесі көрсеткіштерге байланысты:
- топтың әлеуметтік-психологиялық анықтамасы;
- командадағы қатынастардың ерекшеліктері;
- командадағы басым психологиялық көңіл-күй.
Қолайлы әлеуметтік-психологиялық климатқа ие командада қызметкерлер оптимистік. Мұндай топ сенімділік, қауіпсіздік сезімі, ашықтық, мансаптық өсу мен рухани даму мүмкіндігі, өзара көмек және команданың жылы адамдармен қарым-қатынасы арқылы сипатталады. Мұндай атмосферада, әдетте, қызметкерлер өздерінің маңыздылығын сезінеді және жақсартуға тырысады.
Қолайсыз психологиялық климаты бар командада қызметкерлер пессимистік болып табылады. Қауіпсіздік, күдік, жақындық, қаттылық, қателіктер мен сенімсіздік қорқынышы осы топтың мүшелерінің негізгі сипаттамалары болып табылады. Мұндай ұжымда жанжалдар мен даулар жиі кездеседі.
Топтың басшысы психологиялық климатты қалыптастыруда басты рөлді атқарады. Кез-келген менеджер оның бағыныштыларының жоғары өнімділігіне қызығушылық танытады. Егер команданың қолайсыз әлеуметтік немесе моральдық ахуалы, қызметкерлердің жоғары айналымы, жұмыссыздық, шағымдар және жұмыстарды тапсыру мерзімдерінде үзіліс болса, онда қарым-қатынас мәселесі маңызды болуға тиіс. Жақсы көшбасшы келесі факторларға назар аударуы керек:
- Қызметкерлерді іріктеу. Әрбір басшы үшін әлеуетті қызметкердің кәсіби қасиеттері мен дағдылары маңызды. Қызметкерді жұмысқа қабылдаған кезде оның психологиялық портретіне назар аудару қажет. Егер сұхбат барысында өтініш беруші ашкөздік, агрессивтілік, артық бағаланған өзін-өзі бағалау сияқты қасиеттерді көрсетсе, онда ол жұмысынан бас тартуы керек. Мұндай қызметкер жұмыс ұжымындағы қақтығыстардың көзі бола алады.
- Қызметкерлердің жұмыс нәтижелеріне деген қызығушылығы. Қызметкер өз жұмысына деген сүйіспеншілігі өте маңызды және жақсы нәтижелерге қол жеткізуге тырысады. Жоспарланған демалыс, материалдық ынталандыру, мансаптық перспективалар, өздерінің кәсіби дағдыларын үйрену және жетілдіру мүмкіндігі - бұл қызметкерлердің жұмысқа деген қызығушылығына әсер ететін факторлар.
- Жұмыс шарттары. Қолайсыз еңбек жағдайлары жұмыс күшінің психологиялық ахуалына әсер етуі мүмкін. Сырттай шу, жұмыс орнында нашар жабдықталған, санитарлы-гигиеналық жағдайлардың төмендігі қызметкерлердің тітіркенуіне себеп болуы мүмкін.
- Топтағы көшбасшы рөлі. Өз бағынбайтын адамдарға қарсылық көрсетпеген немесе оларға қастандық жасайтын басшылар, әдетте, бүкіл ұжымның қызметінен жақсы нәтиже алмайды. Ең оңтайлы мінез-құлықтың демократиялық стилі - қызметкер қателесуден қорықпайды, сұрайды, шамадан тыс сұраныс пен шешім қабылдамайды.
Командада моральдық-психологиялық ахуалды әрқашан өзгерту мүмкіндігі бар. Корпоративтік партияларды өткізу, мерекелерді, қызметкерлерді құттықтау, ынталандыру - қызметкерлерді жинауға көмектесетін іс-шаралар. Командадағы климатты жақсарту бойынша жұмыс істейтін әр көшбасшы бірге жұмыс істейтін және нәтиже бойынша жұмыс істейтін қызметкерлермен қамтамасыз етіледі.