Мейірбандық пен жанашырлық - жақын тұжырымдамалар, бірақ біршама өзгеше. Эмпатия - бұл басқа адамның эмоцияларында және сезімдерінде терең түсіну қабілеті, ал жанашырлық - бұл өзгелердің ауырсынуын сезіну мүмкіндігі. Адам отбасында, ол кейіннен бейтаныс адамдарға қатысты қолданылатын мейірімділік нормаларын сақтайды. Эмпатия дегеніміз не? Өзіңді жақсы көретін адамды көре білу және сезімін бөлісу қабілеті.
Сүйіспеншілік мәселесі
Сүйіспеншілік танытудың алдында, тыңдауды ғана емес, сонымен қатар, адамды тыңдау маңызды. Бұл үшін жеке кездесу жақсы, бірақ телефонмен сөйлесу немесе хат алмасу емес. Тек осы жолмен тек эмпатияны терең түсіндіруге болады, қайырымдылық - бәрібір, кейде жақын болу, адамның көңілін көтеру немесе тыңдау маңызды.
Мейірімділік пен қайырымдылықты толығымен айқындау үшін тыңдауға мүмкіндігіміз бар - бұл бәріне де берілмейді. Біріншіден, осы маңызды элементтерді қолдануға тырысыңыз:
- Адамның көзіне қарап, тыңғылықты тыңдауға болмайды.
- Сіздің сұхбаттағыңыздың қандай сезінетінін түсінуге тырысыңыз.
- Тыңдауға үнсіз, түсініктемелерсіз, тоқтатады және сұхбатты тоқтатуға әрекет жасайды.
- Адамның қимылдарын қадағалаңыз - ол жабады немесе ол ашуға тырысады ма?
- Кейбір адамдар, егер олар өз орнында болса, екіншісін жақсы түсінеді.
- Олар сұрамайынша ешқандай кеңес бермеңіз.
- Сіздің бизнесіңіз туралы айтпаңыз - адамның мәселесі бар және оны сөйлеуге рұқсат беру маңызды.
Адамды мұқият тыңдап болғаннан кейін ғана сіз оған қандай қайырымдылық сөздер қажет екенін түсінуге болады.
Эмпатияны қалай көрсетуге болады?
Ендеше, қайырымдылық болмаған кезде оны жеткілікті түрде білдіру мүмкін емес. Егер сіз өзіңіздің жеке мәселелеріңізді ойлауға тырысып жатсаңыз, өзіңізді қандай да бір нәрсені сезінбеңіз және өзіңіздің проблемаларыңызбен қаншалықты айналысып жатқанын білгіңіз келмесе, дұрыс нәрсені жасау үшін барлық күш-жігеріңізге қарамастан, сіз «ешқандай қайырымдылықты естімейсіз!».
Егер сіз шын мәнінде өзіңізге шоғырландырылсаңыз, өзіңізді сұхбаттасушы орнына қойыңыз, өз жағдайыңыздан аман қалуыңыз керек екенін елестетіп көріңіз. Осы сәтте сіз не тыңдағыңыз келетінін ойлаңыз, басқалардан қандай көмек күтесіз. Досыңыз осындай қиын жағдайдағы дұрыс сөздерді табуға мүмкіндік беретін шынайы бақыт тілегі.
Адамға сөйлесуге және өзгелерге деген ықыластарын көрсетуге көмектесу үшін қарапайым сөйлемдерді қолданыңыз:
- сенде не болып қалды?
- Сіз маған айта аласыз ба?
- мен саған көмектесе аламын?
- Сіз жақсы сезінесіз бе?
Бұл қарапайым сөздер сөйлескенге тыңдауға дайын екендігіңізді және оның мәселелеріне шынымен қызығушылық танытуды ұсынады.
Қайғы-қасірет жағдайында қайғылықты қалай көрсетуге болады?
Барлық адамдар дерлік жоғалтылған және өзін қалай ұстауды білмейтін жағдайлар бар. Мысалы, жақын адамдарыңыздың досы немесе туысы өлген болса, өзін қалай ұстау керек екені анық емес - адамнан кетіп қалу немесе жақын болу; сөйлеу немесе тыңдау; мұның бәрі көптеген адамдар, ішкі қарамастан
- Үндемеңіз. Осы адамға қоңырау шалыңыз немесе оған сөз беріңіз.
- Познакоматериалдарды іздеуге тырыспаңыз («ол аурудан ұзақ уақыт бойы зардап шекті»), бұл жақсы адам екенін айтыңыз.
- Адаммен әңгімелескені туралы сөйлесуге тырысыңыз.
Әркім өз сезімдерін көрсете алмайды, бірақ мұны білетін адамдар ең жақсы, ең қымбат дос болып кетеді.