Overbooking - шығу бар ма?

Көптеген адамдарға көп нәрсені үйреніп қана қоймайды. Өкінішке орай, ұшақта немесе қонақүйде төленген орын қазірдің өзінде біреудің қолында болған жағдайлар жиі кездеседі. Неліктен мұндай жағдай орын алса, артық жазылудан және қалай әрекет етуден аулақ бола аламыз, егер бақытсыз болса - біз төмендегі барлық мәселелерді талқылаймыз.

Қайта тапсырыс берудің себептері қандай?

Қайта тапсырыс берудің негізгі себептері бірнеше:

1. Техникалық ақаулықтар, дерекқорда «бірдеңе» болғанда немесе әлеуетті тұтынушының деректерін ұмытып кеткенде / деректер базасында жасауға уақыт жоқ.
2. Қонақүйлер мен авиакомпаниялар саналы супер қоламен барынша ұмтылуды қалайды, өйткені соңғы уақытта қару-жарақтың орташа 5-15% ұшып шығады. Қонақүйлердің бос тұрмағанын және әуе кемелерінің орындарын бос қалдыруды қамтамасыз ету үшін, компаниялар «борттың» дұрыс емес болжамдарында қалған қанағаттандырылмаған клиенттерді қабылдайды.
3. Екі мейманханада ғарышты сататын туроператордың ойыншысы, бірақ олардың біреуі сұранысқа ие емес. Мұндай жағдайларда туроператор танымал қонақүйде орындарды барлық келушілерге сата алады, ал екіншісі - жасанды түрде бағаны көтереді. Қонақ үйге келу «артық» туристер басқа қонақ үйде орналасады, бірақ одан да көп «қымбат».
4. Жиі қонақүйде демалушылар демалыс немесе VIP-клиентін ұзартуды қалайтын жағдай бар, соңғы сәтте арнайы рейспен жүруге ниет білдірген. Әлбетте, бұл жағдайда жаңадан келгендер үшін балама болады.

Қашан және қай жерде ластық қылықты күтуге болады?

Кітапша жағдайлардың көбеюіне әкелетін бірқатар жағдайларды анықтауға болады. Рейстерге келетін болсақ, чартерлік рейстерге қарағанда, әдеттегі рейстерде артық кӛрсетілім аз. Қонақ үйлер тұрғысынан шамадан тыс жоспарлау, әсіресе ең қызған кезеңдерде арзан массивтердегі ең жиі құбылыс болып табылады. Мысалы, Тунисте қыркүйек, Мысырда - жазда, Болгарияда - тамызда.

Бақылауды болдырмау мүмкін бе?

Шын мәнінде, егер сізге қарсы тұруға дайын болсаңыз, артық кітапшалар жағдайын болдырмау мүмкін емес. Бірқатар кеңестерді бөліп көрсетуге болады, оған сәйкес, белгілі бір дәрежеде тәуекелді азайтуға мүмкіндік береді. Біріншіден, туристік агенттікке немесе әуе компаниясына хабарласпас бұрын, ол қалай естіледі де, шолуларды қарап шығыңыз. Әрине, егер преценденттер болған болса, ренжіген азаматтар үнсіз қалмады және Интернет желісінде кемінде екі жолды сызып тастады. Екіншіден, егер мүмкін болса, шыңның кезеңінде емес, сапар жоспарлаңыз. Үшіншіден, біз рейстерде авиабилеттерді брондау туралы айтатын болсақ, мұнда біріншіден кроссовкалар ережесі. Әлбетте, егер жер екі адамға сатылса, онда ұшаққа бұрын тексерген адам ұшып шығады. Сондықтан әуежайға алдын-ала келу нервтерді құтқаруы мүмкін.

Қайта брондау анықталған жағдайда қалай жалғасуға болады?

Ең алдымен, егер сіз артық кітапшаның құрбаны болсаңыз, дүрбелең емес, дау-жанжал тудырмаңыз және жанжалды жағдайларды жасамаңыз. Сіз жиі өз орныңызды ала аласыз. Ең тиімді әдістердің бірі - мейірімділікке қысым жасау, бастапқыда жоспарланған қонақ үйде балалары бар отбасы немесе қартайған туыстары орналасуы мүмкін. Тағы бір әдіс - топтық шабуыл, егер сіз бірдей жағдайға тап болған және қонақүйге қауіп төндіретін адамдарға қарап отырсаңыз, онда әкімшілік бәрін бейбіт жолмен шешуге мүмкіндік береді. Мүмкін, бұл әрекеттер жұмыс істемейді, сіз басқа қонақ үйге қонуға немесе басқа рейстің ұшуына тура аласыз. Мұнда сіз тек бірдей шарттар немесе жақсы ұсыныс болатындығын есте сақтау маңызды, бірақ нашар емес. Қалай болғанда да, сіз әлі бақытты болмасаңыз, дәлелдемелер жинаңыз - фотографиялар, куәліктер, куәгерлердің куәлігі, атаулар мен паспорттық нөмірлермен қамтамасыз етілген, мұның бәрі сотта сот төрелігі үшін күресте қолайлы болады.