Моббинг сияқты бұл құбылысты бір кездері оған тап болған немесе қазір оның қысымын сезген адамдар естиді. Бұл жұмыс орнындағы қажетсіз адамның бірнеше әріптестері немесе ұжымдық көшбасшысы психологиялық қысым жасайды. Моббаланған жағдайда қорғау бар ма? Қарсыласпен күресу үшін, сіз оны жеке білуіңіз керек.
Моббинг - бұл не?
Командада жұмыс істеу қанағаттанушылық пен сұраныс сезімін тудырады немесе оның жақсы көңіл-күй туралы ойлары бірден жоғалып кетсе, теріс эмоциялармен байланысты. Құрметті қызметкерлер, олардың әрқайсысы тыңдайтын, өздерінің жақсы әріптестеріне қатысты ашық, шокирлік әрекеттер жасай алады. Психологияда бұл құбылыс өз терминімен белгіленеді. Моббинг - бірнеше әріптестерден немесе бүкіл команданың жұмысынан босатылған әріптес әріптесін алу мақсатында психологиялық қысым.
Моббинг - психология
Жұмыс орнында моральдық қысымға ұшыраған адамдар моббинг жұмысында жұмыс істейтінін түсіндіруі керек емес. Өмірдің осы кезеңінің естеліктері оларды үрейге жеткізеді. Жаңадан келген қызметкерге әріптестер алдымен мұқият қарап, өзінің өмірбаянының фактілеріне қызығушылық танытады. Онсыз барлық жетістіктер мен өмірлік жетістіктерді бағалаудан кейін оның тағдыры шешіледі.
Бұл командалар, әзіл-қалжың мен дау-шарларды басқарушы тоқтатпайды, ал бағынатындар арасындағы қызметкер өзін ең әдемі, сүйкімді, болашағы зор, талантты деп санайтын көшбасшы болады. Іс жүзінде бұл шындықты көрсетпеуі мүмкін, бірақ адам өзіне қалай қарайтынын, бұл көзқарас басқалармен қанағаттандырылады. Егер «қуғын-сүргін» оның қадір-қасиетін төмендетсе, өзін жек көреді - бұл қоршаған адамдарға оны одан сайын қорлайтын әрекеттер жасайды. Бұл психологияның өзгермейтін заңы. Психологиялық террор төменде көрсетілген:
- «Мақсатты көтеру» және оның жоқтығында кемшіліктер мен жеке деректерді дауыл талқылаған кезде үнсіз бойкот.
- Маскүнем және біржолақты әзілдер.
- Сыртқы кемшіліктерді шатастыру, сөйлеу ерекшеліктері, жүріс-тұрыс, киім кию.
- Қатерлі қызметкер абсурдтық жағдайға түсіп, жағдайды жасанды түрде моделдеу, бұл биліктің алдында.
- Жұмыс орнындағы заттарды, құжаттарды, компьютерлерді зақымдау, сөзсіз менеджердің қаһарын тудырады.
- Жақын адамдар мен жақындар туралы «құрбан» туралы қорлайтын сөздер.
- Оның артқы жағындағы ымырсқалар мен ушықтарды.
- Билікке үнемі шағымданып, жаңадан келген қызметкер жұмысқа төтеп бере алмайды.
Шын мәнінде, адамды қорлау мен күлкіге салудың көптеген жолдары бар, сондықтан жаңа жұмысқа орналасудағы ең қауіпті нәрсе - топ жетекшісімен байланыссыз қарым-қатынас. Ол барлық адамдарды қорлау мен қорлауға шақырады. Команданың мүшелері «нарцисс» -ның ашулануы - басталудың басталмауы үшін жалпы массалардан бас тартпауға тырысады. Көңілдің өзіндік сезімі оларды көшбасшының кез-келген шешіміне жауап ретінде үндемейді және мақұлдайды.
Mobbing және Bulling
Американдық шыққан кезде жиі шатасып кетеді. Аудармадағы мобинг «қаптай», қорқыту - «қылмыскер, қорлау» дегенді білдіреді. Кейбір түсіндірмелерде, мысалы, Википедиядан алынатын болса да, қорқыту - бүкіл ұжымның немесе оның бір бөлігінің психологиялық терроры. Бірақ екі термин арасындағы айырмашылық жоқ. Сондықтан көптеген адамдар 1-ші нұсқаға бейім:
- Моббинг - бұл «құрбан» қудалау, онда ұжымның немесе бірнеше әріптестің барлық мүшелері қатысады.
- Бұл шабуыл - бұл бір қызметкердің өз әріптестерін қатаң мақұлдауымен күтпеген адамға қарсы агрессивті мінез-құлық.
Ұжымдық жұмыспен айналысатын адамдар тобында құс феноменін қадағалай аласыз. Бұл басшылықтың бастамасы бойынша бағыныштыға психологиялық қысым . Көбінесе бұл жаңадан бастаған жұмыста айқын жетістіктерге байланысты болады. Ол «отыруға» тұра отырып, басшы талантты қызметкерден құтылудың жолдарын іздейді. Режиссер кемшіліктер кешенінен зардап шеккенде, бұл оның бағыты бойынша сыннан бас тарту арқылы көрінеді. Егер біреу өзінің адам туралы бет-жүзіне сөйлесуге батылдық танытса, онда ол дереу бастықтың барлық «әшекейлерін» бастан кеше бастайды.
Mobbing - Түрлері
Моббингке қарсы адам психикасы ауыр соққыға ұшырайды. Көптеген әріптестер оған қарсы агрессивті болып табылады, ол өзінің қорғаныссыздығын және жалғыздығын күшейтеді. «Жәбірленушіні» тез арада жою қажет деп санайтындардың бәрін беделді қызметкерден алуға болады. Бұл көлденең моббинг.
Егер көшбасшы күш-жігерін жұмсамаса және оның әріптестерін «қасақана» жазалау керек деп сендірсе, қорлау мен сынға билік тарапынан тікелей келеді. Команданың ең жақсы мүшесі тек «лаврларды» орындай алады және топтағы шиеленісті жағдайды күшейте береді. Бұл құбылыс аталды - тік моббингке ие болды.
Моббингтің себептері
Көптеген жағдайларда жарамсыз қызметкер қызметкерлердің агрессиясына апарады. Бұл өз тарапынан еріксіз немесе әдейі орын алады ( кейіпкердің сипатына және «маневр» жолдарын таңдауға, өзіңізді ең жақсы жағынан қалай дәлелдеуге болады). Жұмыстағы моббингтің себептері келесідей:
- Контрасты және жалпы массаның бөлінуін (ерекше әрекеттер, негізгі жетістіктер, жеке адамның артықшылығы бар бәсекелестік). Психологиялық қысымның алғышарты - табысты әріптестің қарапайым қызығушылығы.
- Кездесулерді, корпоративтік кештерді елемеу.
- «Жәбірленушінің» сипатына сәйкестігі (жыртылдық, шапшаңдық, нәжіс, допқа кептеліп қалу, бұрышта жасыру, әмбебап назарын болдырмау).
Моббинг - белгілер
Бірінші рет термин - моббинг - биолог Конрад Лоренц айтқан болатын. Ол шабындықтардың әдеттерін бақылап, жыртқыштан қашқанын емес, топпен шабуылдағанын көрді. Психолог Ханц Лейман XX ғасырдың соңында командамен жұмыс істейтін адамдар арасында ұқсас зерттеулер жүргізді. Моббингтің мәні - бір топтың бір қызметкеріне қатысты қаскүнемдік, адамгершілікке жатпайтын әрекеттері. Бұл әрекеттің 45 нұсқасы бар. Ең бастысы:
- оқшаулау;
- тұрақты сын.
- жалған қауесет;
- күлкі;
- Іс-әрекеттер жасырады (маңызды құжатқа желім құйыңыз, орындықты сындырыңыз, кейде кездейсоқ киімге кофені төгіп, т.б.).
Топтағы мобингті дамыту кезеңдері
Егер жаңадан келген адам «көшбасшыға» қарсы нәрсе жасаса, моббинг бірте-бірте күшейе түседі. Алдымен бұл абай әрекеттер («ауытқу» деген тағы қандай жауаптар берілетіні белгісіз). Егер қарсылық болмаса немесе әлсіз болса, онда «сою» мүшелерінің агрессиясы серпін береді. Командадағы моббингтің даму сатыларының реті келесідей:
- Күлімсіреп, артынан артынан ұрлық.
- Сақтық ескертулері.
- Ашуланған, агрессивті сын (бұл «шоуда» жұмыс істейтін қызметкерлердің саны неғұрлым көп болса, соғұрлым жемісті нәтижелер моббингпен беріледі).
- Физикалық қудалау (кешке үйге оралғанда ұрып-соғып, қадамның құлдырауын тудырады, ыстық сусынмен жағылады және т.б.).
Жұмыс кезінде моббингтен қалай қорғануға болады?
Ағымдағы ахуалды мұқият талдау және ықтимал сценарийлердің ақыл-ойы жаңғырту ақылсыз қателіктерден аулақ болады. Басшы жұмысқа моббингтің көріністеріне қалай қатысты екенін бағалау керек. Егер ол шыдамдылыққа, ізгілікке, адамға деген құрметке ие болса, жағдайды түсінуін сұраңыз.
Ұжымда моббинация тоқтатылады. Егер бұл көмектеспесе, онда біздің мекен-жайымыздағы жағымсыз нәрселерді елемеуге тырысып, қылмыскерлердің шабуылдарын байқамауымыз керек. Олар кем дегенде кейбір реакция күтеді. Егер ол жоқ болса, «аңшылар» скучно және басқа «құрбандық» іздейді. Mobbing қызметкерлері - ұшқыр құбылыс.
Жұмыс орнында моббинг - кетіп қалу немесе болу
Соңғы қайғылы сценарий: жек көретін жұмыс орнынан кету. Командадағы моббинг мәселесі сенің моральдық және физикалық күшіңді жоғалтады. Нерв толқыны жәбірленушінің әрбір шуылдан қорқатын дәрежесіне дейін жетуі мүмкін, ұйқысыздық оны азаптайды , оның өміріне қорқыныш бар. Сондықтан, өзіңізге қатысты көзқарасты өзгертуге тырысудан гөрі, жұмыс орындарын ауыстырған жөн.
Бірақ сол уақытта бұрынғы қателіктерді ескеріп, алдын-ала іс-қимылдарды алдын-ала ойластырған жөн. Егер «жәбірленуші» әділетсіздігімен күресіп жүрсе, «ол әлі де бар», моббинг ұзартылған депрессия мен суицидке әкелуі мүмкін. Моббингке қарсы тұру мәселесі осы жағдайда осы дүниеде шешілмейді.
Моббинг жұмыста - қалай күресуге болады?
Тағы бір нәрсе - жұмыс кезінде моббинг басының келісімі бойынша жүреді. Мұнда «жәбірленуші» өзін өзі қалдырады. Әрекетсіздіктің бірден-бір нұсқасы - көшбасшыны өзінің қаруын пайдаланып, абсурдтық жағдайға шығару. Бастысы - команданың қарым-қатынастарын реттеу қабілеті. Лидер - бұл тұрғыдан артық артықшылықтарға ие.
Моббаттау кезінде қалай ақылды болу керек?
Ашық, айқын террорға қарағанда, жасырын моббинг бірте-бірте жүзеге асырылады. Көбінесе «жәбірленушінің» жетістіктерін елеусіз қалдыру және әлеуметтік оқшаулау. Ол біртіндеп аман-есен, алайда күшті күшті. Бұл шағымдануды сынға алу және оны сынға алу басшылық пен оған жақын қызметкер тарапынан жасалса, оны жария түрде беделін түсіруге болмайды. Жоғарыда айтылған күрес тәсілдері көмектеспесе, телефонда ақылды бола аласыз, бейнежазбаны жасай аласыз немесе жазу құрылғысында әңгімелесуді жазуыңызға болады. Бұл злоумышленниктарға қарсы өте қуатты қару.
Моббинг туралы кітаптар
Психологиялық террор денсаулықты сау адамға айналдырып немесе мерзімінен бұрын өлімге әкелуі мүмкін - бұлар бұқаралық ақпарат құралдарында кейде хабарланған нақты фактілер. Бұл мәселеде ақпараттандыру, қажетті психологиялық қадамдарды білу, жағдайдан дерексіз білу ұйымдағы моббацияны тоқтатуға көмектеседі. Нұсқаулық кітаптар:
- Айия Мирон «Мен неге? Ақ қардың тарихы. «
- Моррин Даффи, Лен Сперри «Жұмыс орнындағы қудалау және оны жеңу әдістері».
- Криста Колоди «Жұмыс орнындағы психотеррор және оны жеңу әдісі».