Жол жүруге дайындық көптеген маңызды нәрселерді қамтиды: оңтайлы маршрут құру, келу орнында тұру, тасымалдау режимін таңдау, билеттерді сатып алу. Бірақ билетті сатып алу қажет болмаса немесе, мысалы, рейс жойылса не болмақ?
Билеттерді қайтарудың ережелері туралы және минималды моральдық және қаржылық шығындармен теміржол билеттеріне қалай қол жеткізуге болатынын айтып береміз.
Билеттерді тапсыра аламын ба?
Билеттерді жеткізу әлемнің барлық теміржол кәсіпорындарында жүзеге асырылады. Бұл айырмашылық тек осы процедураны орындаудың шарттары мен тәсілдерінде.
Пайдаланылмаған билетті қайтарған кезде, жолаушы оның құнын өтеуді алады. Өтемақы сомасы (толық немесе ішінара) билеттің күніне байланысты. Ұшуға дейін көп уақыт кетсе, теміржол билеттерін қайтару үшін соғұрлым үлкен комиссия.
Билеттерді қайтарудың жалпы ережелері:
- Пайдаланылмаған жол жүру құжаттарын тек темір жол вокзалының кассаларынан қайтару мүмкін.
- Билетті қайтарған кезде, жеке басын куәландыратын құжатты (паспорт жақсы) жеткізіңіз.
- Билеттерді алдын-ала алуға тырысыңыз.
РЗД пойыздарына билеттерді қайтару
Федералдық көлік үшін теміржол билеттерін қайтару «Федералды теміржол көлігінде жолаушыларды, багажды және багажды тасымалдау ережелерін» ескере отырып жүргізіледі.
Осы ережелерге сәйкес, жолаушы пайдаланылмаған сатып алған билетті кез келген уақытта (поездге кеткенге дейін) ала алады. Бұл ретте, теміржол билетіне ақшаны қайтару рейстің ұшып кетуіне дейін қалған уақытын ескере отырып жүргізіледі.
Терминдердің үш санаты әр түрлі өтемақы мөлшерлерімен ерекшеленеді:
- Пойыздың кетуіне дейін 8 сағаттан кешіктірмей. Бұл жағдайда жолаушы билеттің толық құнын және резервтелген орынның құнын өтеуге құқылы.
- Егер кету алдында 8-ден 2 сағат болса, билеттің құны және билет картасының бағасының 50% қайтарылады.
- Пойыздың кетуіне дейін екі сағаттан кем уақыт қалса, билет бағасы ғана өтеледі - сақталған орынға ақша қайтарылмайды.
Сонымен қатар, бұрынғы жіберу мерзімімен пойызға билетті қайта шығаруға болады. Бұл процедура пойыздың ұшып кетуіне дейін 24 сағаттан артық уақыт қалғанда жүргізіледі, билетті қайтару және қайта шығару үшін алым мөлшері рейске (типке, қашықтыққа) және рәсімнің уақытына байланысты болады.
Украинаға билеттерді қайтару шарттары Ресейдегідей, бірақ айырмашылығы - рәсімге жеке куәлік қажет. Билеттерін тапсырғандардың барлығының жеке қатысуы мүлде қажет емес, сондықтан сізге бүкіл отбасыңызға (компанияға) билеттерді бір адамға беру туралы нұсқау берілуі мүмкін.
Электрондық теміржол билетін қалай тапсыруға болады?
Электрондық билет - әдеттегідей сатып алынған билет сияқты құжат. Бұл дегеніміз, сіз оны қайтара аласыз. Оның айырмашылығы, оған ақша ақшалай қаражат (қарапайым билеттермен байланысты) қайтарылмайды, бірақ банктік шотқа аудару арқылы. Бұл процедура 2-ден 180 күнге дейін қабылданады (әдетте, қаражат бір ай ішінде қайтарылады).
Бұдан басқа, электронды билетті қайтару үшін сізге бірнеше уақыт жұмсауға және бірнеше нысанды толтыруға тура келеді
2013 жылдың шілде айынан бастап темір жол вокзалының кассасына кірместен Интернетте сатып алынған украиндық теміржол билеттерін қайтаруға болады. Ол үшін «Укрзализния» ресми сайтының «Жеке кабинеті» бөлімін пайдалану керек. Билетті қайтару бастапқы станциядан поезд шыққанға дейін бір сағат бұрын тоқтатылғанын атап өткен жөн.
Енді билетті тапсырсаңыз, не жоғалтасыз және қаншалықты қажет болмаған билеттерді тапсыру керек, неғұрлым пайдалы болса, не істеу керек екенін білесіз.